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质保承诺
序号 | 项 目 | 内 容 |
1 | 质保期限 | 我公司承诺整个空调系统自开机调试合格,移交业主之日起,免费保修5年。 |
2 | 质保内容 | 整个空调设备及安装部分。 |
3 | 定期维保与回访 | 包修期内:每季度至少上门回访、检修一次;在每年的制冷或制热运行期间,每月派出售后服务工程师到现场对用户进行回访、检查。 |
4 | 报修响应 | 接到报修后2小时响应,无论是使用维护、操作不当或外来不可抗拒力所为,还是我方责任以外的其他产品问题,我方承诺在先解决现场故障后,再划分故障责任。一般问题24小时内解决,特殊问题48小时内解决,24小时全天候服务。 |
5 | 免费培训 | 公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费培训(并提供安装、使用、维护说明书);并于空调系统使用之前,为业主免费培训空调设备管理人员。 |
6 | 服务 | 空调保修结束后,我公司承诺提供终身有偿服务。 |
7 | 零配件供应 | 在空调保修期结束后,我公司承诺提供低于市场价格的零配件。 |
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