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高速公路收费站优秀党员先进事迹材料
我叫XX,是XX收费站主要负责人,自从2001年部队退伍成为一名高速人以来,通过组织培养,我也逐渐锻炼成为了一名收费站主要负责人。回想这18年,可以说:高速工作实现了我的人生,更融进了我的生活。
高速公路的飞速发展,群众对畅通快捷出行条件的呼声越来越强烈。高速公路管理者保畅的能力,备受社会各界关注。为了有效保证收费站安全畅通,在日常收费管理中,我建立了车道轮换开放制度和车道日巡检制度,在保障设备完好率的前提下,同时建立车道备岗值守制度,遇有特殊情况,能够保证能在1分钟内开启一条备用车道。每逢节假日,往返的车辆川流不息,收费额和流量都是平时的3倍,瞬时车流更是达到日常的10倍,汹涌的车流考验着我们的保畅能力。在管理处的正确领导下,我组织站部人员一起开动脑筋,提前部署、积极应对,采取在重点时期、时段采取备班备勤、预发卡等有效措施,确保了车辆快速通行,确保了站口车流畅通无阻。
一、六项措施提高收费服务。
一是通过梳理管理制度,细化操作流程,提高业务技能。二是通过问询经常通行的司乘人员意见,及时改进服务态度,不断拓展延伸服务内容。三是定期组织业务培训学习,避免因粗心失误、操作不当造成的争议。四是通过在收费亭内放置和张贴交通地图,加上本地职工对当地村庄分布、重要企业位置以及与周边高速连接情况非常熟悉, “活地图”避免了因为路线不清而造成的投诉。五是加强重点职工帮助和提醒,对平日工作中服务态度不稳定的职工,根据个人不同特点,采取不同措施,逐人进行帮助和及时提醒,使其做到全身贯注、一丝不苟做好收费工作。六是实行班组长负责制,由班长加强日常监督检查,发现服务态度差的情况,及时进行现场指导及整改。六项措施提高了服务质量的目标。
二、打造拒腐防变干净的收费站
树廉洁之心,行廉洁之事,做廉洁之人,这是我对自己和全站职工的一贯要求。有人说,小小收费站,既没权,又没钱,能出什么事。可是我不这么想。我认为,反腐倡廉无所不在,只有做到防微杜渐,才能做到不出事,只有做到一身正气,两袖清风,不为金钱所动,不为物欲所迷,守得住清贫,耐得住寂寞。当站长必须得管住嘴巴,不吃别人的,管住手,不拿别人的。站里的大事小情,凡是涉及钱的或者职工利益分配的都是通过站务会或职工大会决定,都是实行阳光操作,达到公开、公平、公正。
三、一身正气严把收费关
在工作中面对复杂的收费环境下,我始终以一种敢于亮剑,敢于同各类违纪违规现象作斗争,剑锋所指,所向披靡。
有一次,我在收费现场巡检时,发现有一辆绿通车辆通过,由于其装载混合货物,未达到免费标准,不能免费通行,那名司机看出我是一位领导,于是赶忙上前递烟递钱,以达到免费的目的,却被我婉言拒绝了。通过耐心解释,司机终于理解不符合政策不能免费,最后痛快地缴了费。
还有一次,我在调阅监控视频和交易信息时,成功的查获了一辆倒卡车。车主刚开始特别的蛮横,说自己是当地的,并坚称自己未倒卡,并说耽误他的时间反而要求收费站赔偿,我一边不卑不亢的解释,已经通过监控系统调阅了该卡和该车的相关信息,确认为倒卡车,一边与高支队、稽查科取得了联系,司机一看来硬的不行,最终补交了通行费。
面对日益复杂的收费环境,我始终廉洁自律,避免了各种手段逃费的车辆,为净化收费环境奠定了良好的基础。
四、关心职工而经常“忘我”
为了让职工吃饱、吃好,我立即成立伙食管理委员会,并要求成员根据时节调剂饭菜种类。高温天气,还为职工准备好西瓜等防暑降温物品,解决了职工在站上的后顾之忧,使其能够全身心的投入到工作中去,要求自己做到关心职工“三必谈”即:“家庭困难必谈,遇病必谈,情绪低落必谈”,为职工排忧解难。我十分重视收集职工的合理化建议,发扬集体的智慧,不断改善工作生活,逐步把收费站建设成了生活环境舒适、站区环境整洁、人际关系和谐的收费站。
有时候在站上一呆就是好几天,好几次因为工作忙,在站上呆了半个来月,回家了,连我儿子都快不认识了。母亲又被确诊为肺癌,看着父母消瘦的面庞,病弱的身躯,泪水只能往肚子里咽。面对不幸,我没有和任何人说,而是选择自己一个人默默承担,白天坚持工作,利用中午、晚上休息时间,照顾二老生活,到了出班日,带着老人到长沙各大医院求医。几个月下来,我心力交瘁,可硬是没有向领导开口请过一天假。
五、坚持民主集中制赢尊重
我认为一个单位发展的好坏,职工进步的快慢,关键是要有一个团结战斗的领导班子。而我站又刚好缺少副站长,作为站内唯一管理人员,使我清醒地认识到这一点,因此要互讲团结,实现团结统一、步调一致,最主要的一点,就是要坚持好民主集中制这一党内最根本的组织制度。”我一直是这么说的,也是这样做的,在自己担任主要负责人一年多以来,始终带头执行民主集中制,在站部讲民主、讲协商,找工作上的共同点,不搞一言堂。凡是涉及收费站整体,职工全体的事情,都主动开会,找站部人员或班长协商,做到了大会慎重开,小会、碰头会经常开、及时开。这样,就做到了同事之间无论在何时,无论在何地,都能够意识统一、目标一致。
今后,我将继续怀揣一名党员干部的梦想和坚持,葆有退伍军人特有的坚韧和质朴,在集团公司和管理处的坚强领导下,带领全站职工积极投身到“爱高速,做贡献”的活动中,立足本职,与时俱进,开拓创新,努力实现中方收费站各项工作提档升级,为推动新常态下高速公路跨越发展作出更大贡献!
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