Q1：想找淘宝客服类的工作，请教一下有经验的朋友这个行业好做吗？
我也做淘宝客服的感觉淘宝客服要求不是很高
主要是 网上在线时间长短
打字速度要求较高
对客户要热情耐心
随时做好同时应对多个客户的准备
对所销售产品的熟识程度要高
熟悉一定的营销策略
最重要的是做事一定要认真仔细
Q2：淘宝客服工作职责
淘宝客服不仅要做好售前的工作，提升销量，还要做好售后，降低退款率，是一个需要细心和耐心的工作。
一、淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
二、淘宝客服基本能力要求
1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。
淘宝客服是一个需要用心去做的工作，要求客服情绪稳定，心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。
Q3：好多人招聘淘宝客服拍客,这个工作可信吗?是不是骗人了?
我也是以前听说有的是骗人的 就没做
Q4：淘宝客服这个工作怎么样？
给了很多刚毕业学生一张职场门卡，这个岗位一般门槛很低，单纯来看这个工作的确不怎么样，但是人处在公司的大环境中，会遇到很多人，学到很多事，把自己做好却不那么容易，让领导满意，让领导的领导满意，才会有升职的空间，走上更高的台阶。看似容易，但要考虑长远的发展，其实不容易。
Q5：淘宝客服要做好哪些工作
1、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对买家个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。
3、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为店铺是在欺骗客户，拒收订单，如果只是拒收订单，卖家只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为客服是在欺骗的话，客服失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的，只要发现有中差评的时候，就应该赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的，客户不会无缘无故的给中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之以理，动之以情，一般客户都会给修改评价的，当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益，对于这种情况，客服不是没有办法的，首先要注重收集资料，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。
Q6：淘宝客服的工作好做吗 有谁做过吗
不好做呢，我这边工作将近两年了。刚开始如果经验的话不会给你多少工资，有时候干的活也很杂，如果是在店里待的话。
后期有经验了遇到好的老板，会很放心的把店铺交给你，3个月后看你的表现，不好就该走人了，好的话如果你要拿提成的话也会三天两头找你事，就算老板不直接找你事，手下的会计之类的也会看你天天看着电脑，跟没事似的，一旦提成拿的高，马上对你指指点点说三道四。更有甚者，拿辞职向老板威胁，看老板留谁。本来你的工作就不是大多企业和公司的主营业收入，可有可无的。真要到那份上，识趣点，走人好了。
还有一种老板，他本来就认为淘宝门槛低，你来找工作就是来偷学的，防你跟防贼似的。有大客户跟你砍价，你根本无法招架，因为你连个底价都不知道，有多少回旋的余地更无从谈起，你只能眼巴巴的看着顾客货比三家后离开。最后老板还要问你，销量呢，我雇你是白雇的啊，有时有客户，你一上线他就把你踢掉，大概这种情况，也是该走人的时候了。你走后他还要说一句，做好自己分内的事，妈的，这就是拿提成的烦恼。不拿提成拿些死工资吧，销量好也罢，哪天一没销量，又是你的问题。
调整好心态，充实自己的各方面技能。目前为止，我现在这个老板还算可以的。一切事物给我管，也不天天盯着我，很放心的把店铺交给我，我也想方设法的使店铺不断进步，虽然有时也有点小摩擦，但比之前是好很多了。
希望你想好走哪条路，也希望你能遇到个开明的老板，更希望你能从一次次的求职经历中不断完善自我，让自己在寻找自己的职业中更有选择权和话语权！
